Política de privacidade

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como o website www.mel-living.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga os seus Dados Pessoais quando visita ou efetua uma compra no Site.

Recolha de Dados Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e os dados necessários para processar as suas compras. Poderemos também recolher informações adicionais caso nos contacte para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, designamos por “Dados Pessoais” qualquer informação que possa identificar de forma única uma pessoa (incluindo as informações abaixo descritas).

Informações do Dispositivo

Exemplos de Dados Pessoais recolhidos: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, páginas ou produtos visualizados, termos de pesquisa e forma de interação com o Site.
Finalidade da recolha: garantir o correto funcionamento do Site e realizar análises de utilização para otimização do mesmo.
Origem da recolha: recolhidos automaticamente através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
Divulgação para fins comerciais: partilhados com o nosso processador Shopify.

Informações da Encomenda

Exemplos de Dados Pessoais recolhidos: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Finalidade da recolha: fornecer produtos ou serviços, processar pagamentos, organizar o envio, emitir faturas e confirmações de encomenda, comunicar consigo, prevenir risco ou fraude e, de acordo com as suas preferências, enviar informações ou publicidade sobre os nossos produtos ou serviços.
Origem da recolha: fornecidos por si.
Divulgação para fins comerciais: partilhados com o nosso processador Shopify.

Informações de Apoio ao Cliente

Exemplos de Dados Pessoais recolhidos: nome, e-mail e número de telefone.
Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.
Origem da recolha: fornecidos por si.
Divulgação para fins comerciais: partilhados com o nosso processador Shopify.

Menores

O Site não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de crianças. Caso seja pai/mãe ou tutor(a) e acredite que o seu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos para solicitar a eliminação dos mesmos.

Partilha de Dados Pessoais

Partilhamos os seus Dados Pessoais com prestadores de serviços para podermos fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo. Por exemplo:

  • Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode consultar a Política de Privacidade do Shopify em: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Poderemos partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir obrigações legais, responder a pedidos legais válidos ou proteger os nossos direitos.

[INSERIR INFORMAÇÃO SOBRE OUTROS PRESTADORES DE SERVIÇOS, SE APLICÁVEL]

Publicidade Comportamental

Utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe apresentar publicidade direcionada ou comunicações de marketing que consideramos do seu interesse.

Por exemplo:

Partilhamos também informações sobre a sua utilização do Site e interações com anúncios com os nossos parceiros de publicidade.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através dos seguintes links:

Utilização dos Dados Pessoais

Utilizamos os seus Dados Pessoais para fornecer os nossos serviços, incluindo: disponibilizar produtos para venda, processar pagamentos, expedir encomendas e mantê-lo(a) informado(a) sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Fundamento Jurídico (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), tratamos os seus Dados Pessoais com base nos seguintes fundamentos:

  • O seu consentimento;

  • A execução de um contrato;

  • O cumprimento de obrigações legais;

  • A proteção de interesses vitais;

  • O interesse público;

  • Os nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

Conservação

Conservaremos os seus Dados Pessoais enquanto necessário para efeitos de registo, salvo se solicitar a sua eliminação. Para mais informações sobre o direito ao apagamento, consulte a secção “Os seus direitos”.

Decisões Automatizadas

Se residir no EEE, tem o direito de se opor a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente.

Não realizamos decisões totalmente automatizadas com efeitos significativos. O Shopify pode utilizar mecanismos automatizados limitados para prevenção de fraude, tais como bloqueio temporário de IPs ou cartões associados a transações suspeitas.

Os Seus Direitos

RGPD

Se residir no EEE, tem o direito de:

  • Aceder aos seus Dados Pessoais;

  • Solicitar a sua retificação, atualização ou eliminação;

  • Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados abaixo indicados.

Os seus Dados Pessoais poderão ser inicialmente tratados na Irlanda e posteriormente transferidos para fora da Europa, incluindo Canadá e Estados Unidos. Para mais informações, consulte o documento RGPD do Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA (Residentes na Califórnia)

Os residentes na Califórnia têm o direito de aceder, corrigir, eliminar ou solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais. Para exercer estes direitos, contacte-nos.

Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro transferido para o seu dispositivo quando visita o Site. Utilizamos cookies funcionais, de desempenho, publicidade e redes sociais para melhorar a sua experiência e analisar a utilização do Site.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da loja (por exemplo, carrinho de compras, login e checkout). Outros permitem análise estatística e marketing.

Os cookies podem ser:

  • De sessão (expiram ao fechar o navegador)

  • Persistentes (mantêm-se até expirarem ou serem eliminados)

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador. Note que a desativação poderá afetar o funcionamento do Site.

Para mais informações: www.allaboutcookies.org

Do Not Track

Não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos um sinal “Do Not Track”, uma vez que não existe entendimento uniforme na indústria sobre a sua interpretação.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares.

Contacto

Para mais informações, questões ou reclamações, contacte-nos:

Mel Living Concept
Rua da Alegria 176 - 1
4000-034 Porto
Portugal
E-mail: [endereço de e-mail]

Última atualização: 16/10/2022

Se não ficar satisfeito(a) com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados:
https://www.cnpd.pt/cidadaos/direitos/