Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@mel-living.com. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. 

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@mel-living.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos por correo electrónico o teléfono dentro de los 5 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. &nbsp>Reportar problemas dentro de este plazo garantiza la elegibilidad para un reembolso. Los artículos no reportados dentro de tres días se considerarán dañados después de la entrega.

Los artículos dañados o defectuosos en la entrega deben ser notificados mostrando imágenes claras de cualquier daño.  Organizaremos la recogida de los artículos defectuosos y procesaremos un reembolso o enviaremos un reemplazo una vez que los artículos defectuosos nos hayan sido devueltos.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases o artículos de temporada. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Los artículos en oferta solo pueden devolverse dentro del período de 14 días.

Cambios/Devoluciones
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Por favor, recuerda que también puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.